خانه
دسته‌بندی‌ها
جستجو
سبد خرید
ورود
https://sevdagoldgallery.ir/category/%D8%A2%D9%88%DB%8C%D8%B2

سوالات پرتکرار

نحوه ثبت سفارش چگونه است؟

برای ثبت سفارش می توانید هرکدام از محصولات موجود را از طریق دکمه افزودن به سبد خرید، انتخاب کنید و پس از ثبت آدرس و سایر مشخصات و پرداخت کامل هزینه، ثبت سفارش انجام شده و پیامکی برای شماره تلفن همراهی که وارد نموده اید، ارسال می شود.
همچنین می توانید تمام مراحل سفارش خود را به صورت آنلاین از حساب کاربری خود در سایت، پیگیری کنید.

نحوه ارسال سفارش چگونه است؟

کلیه محصولات پس از ثبت سفارش وارد مرحله بسته بندی و ارسال می شوند.
ارسال مرسولات برای مناطق ۲۲ گانه تهران از طریق پیک، پست و با چاپار(همراه با بیمه) امکان پذیر هست.
ارسال خارج از شهر تهران فقط از طریق پست یا چاپار به انتخاب خریدار، انجام می شود.

ارسال بسته ها چه زمانی انجام میشود؟

ارسال پیکی معمولا ۲۴ ساعت کاری پس از ثبت سفارش، با هماهنگی قبلی با مشتری، انجام می شود.
تحوبل بسته ها به پست یا چاپار معمولا ۲ الی ۵ روز کاری بعد از ثبت سفارش انجام می شود.

هزینه ارسال چقدر است؟

هزینه ارسال پیکی براساس مسافت مقصد تا گالری تعیین شده و قبل از ارسال به اطلاع مشتری محترم رسانیده می شود تا نسبت به پرداخت آن قبل از اعزام پیک، اقدام شود. (شروع قیمت از ۲۵۰،۰۰۰ تومان)
هزینه ارسال پستی برای تمام نقاط ایران، ۲۰۰،۰۰۰ تومان می باشد.
هزینه ارسال با چاپار به صورت پس کرایه بوده و درب منزل دریافت می شود.

چگونه سفارش ثبت شده را پیگیری کنیم؟

هر یک از سفارشات تحویل داده شده به پست یا چاپار دارای کدرهگیری هستند که برای شماره تلفن خریدار پیامک می شود.
خریدار محترم می تواند با مراجعه به بخش رهگیری سایت و ورود به سایت رسمی پست و یا چاپار، از آخرین موقعیت سفارش اطلاع حاصل نماید.

امکان مرجوع یا تعویض وجود دارد؟

پس از تحویل کالا خریدار، می تواند تا ۳ روز نسبت به تعویض محصول خود با کالای هم وزن یا سنگین تر، اقدام نماید. بعد از این مدت، امکان تعویض وجود ندارد.
به عنوان مثال درصورتیکه گوشواره ای را با وزن ۵۰۰ سوت خریداری نموده اید و محصول در تاریخ ۸ تیر ماه به دست شما رسیده، تا تاریخ ۱۱ تیر ماه فرصت دارید به پشتیبانی اطلاع دهید که قصد تعویض محصول را با محصول دیگری (که حتما آن را در زمان اطلاع دادن انتخاب کرده اید و محصول ۵۰۰ سوت یا بیشتر وزن دارد)، دارید و بلافاصله محصول را برای گالری ارسال کنید. توجه داشته باشید در اینصورت هزینه ارسال به گالری و همچنین هزینه ارسال محصول جدید، بر عهده مشتری می باشد.
لازم به ذکر است خرید در ایام تخفیف و جشنواره و یا خرید اقساطی، امکان تعویض ندارند.

با توجه به نوسانات قیمت، کالای فروخته شده امکان مرجوع ندارد.

امکان تغییر یا لغو سفارش وجود دارد؟

تا پیش از ثبت نهایی سفارش، خریدار می تواند سفارش را از سبد خرید حذف و یا اصلاح نماید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید، امکان تغییر یا لغو سفارش وجود ندارد.

در صورت کسر مبلغ و پرداخت اینترنتی ناموفق چه کنیم؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود که در این حالت معمولا پول شما در حساب های میان بانکی است.در این صورت بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را بصورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد اما اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید.

سایر روش های ثبت سفارش به چه صورت است؟

شما می توانید از طریق بله، ایتا، تلگرام و اینستاگرام هم ثبت سفارش کنید.
آدرس هاشون در سایت موجود می باشد.

آیا امکان ثبت سفارش کالاهای ناموجود وجود دارد؟

اگر قصد خرید کالایی رو دارید اما موجودی آن به اتمام رسیده، می توانید به بله، ایتا، تلگرام و اینستاگرام پیام بدید تا با پرداخت بیعانه، محصول مورد نظر برای شما موجود شود.

خرید آنلاین و تحویل حضوری به چه صورت هست؟

شما می‌توانید سفارش خود را به‌صورت آنلاین ثبت و هزینه آن را پرداخت کنید و پس از ارسال پیامک، آن را از گالری، تحویل بگیرید.

خرید آنلاین و پرداخت حضوری به چه صورت هست؟

در خرید آنلاین میبایست تسویه نیز انجام شود تا سفارش شما ثبت گردد‌. برای همین امکان خرید آنلاین و پرداخت وجه به صورت حضوری، وجود ندارد.

آیا امکان سفارش ساخت طلا وجود دارد؟

شما می توانید طرح های مورد نظر برای ساخت با بهترین قیمت را، در پیام رسان ایتا، بله، تلگرام و یا اینستاگرام برای ما ارسال کنید.

تعیین سایز انگشتر و النگو چگونه است؟

لطفا به صفحه راهنمای اندازه گیری مراجعه نمایید